Última atualização: 07/09/2026

A Vexia™ valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e usuários.

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger dados pessoais relacionados ao nosso site, loja online, atendimento ao cliente, compras e serviços relacionados à Vexia™.

A Vexia™ utiliza o aplicativo QWatch Pro para permitir a conexão e o acompanhamento das informações coletadas pela pulseira. O aplicativo é disponibilizado gratuitamente para dispositivos iOS e Android e possui seus próprios sistemas e políticas de tratamento de dados.

Recomendamos que o usuário também consulte as políticas de privacidade apresentadas pelo QWatch Pro e pelas respectivas lojas de aplicativos.

Ao utilizar o site da Vexia™, realizar uma compra ou utilizar serviços relacionados à marca, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados

A Vexia™ é uma marca operada por:

Razão Social: 62.038.647 Vexia LTDA.
CNPJ: 62.038.647/0001-60
E-mail: suporte@usevexia.com

A Vexia™ atua como controladora dos dados pessoais tratados diretamente em suas operações, nos termos da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Em relação aos dados tratados diretamente pelo aplicativo QWatch Pro, o usuário também deverá observar as políticas e condições de privacidade aplicáveis ao próprio aplicativo e aos seus respectivos fornecedores.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: [PREENCHER]

2. A quem esta Política se aplica

Esta Política se aplica às pessoas que:

• acessam o site oficial da Vexia™;

• realizam compras em nossa loja online;

• entram em contato com nosso suporte;

• recebem comunicações da Vexia™;

• utilizam produtos Vexia™;

• utilizam o aplicativo QWatch Pro em conjunto com a Vexia™.

3. O que são dados pessoais?

Para os fins desta Política:

Dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou que possa ser identificada.

Dado pessoal sensível inclui, entre outros, dados referentes à saúde, dados genéticos e dados biométricos vinculados a uma pessoa natural.

Titular é a pessoa a quem os dados pessoais se referem.

Tratamento corresponde a operações realizadas com dados pessoais, como coleta, utilização, armazenamento, acesso, compartilhamento ou eliminação.

A LGPD estabelece proteção diferenciada para dados pessoais sensíveis, incluindo dados relacionados à saúde.

4. Quais dados podemos coletar

4.1 Dados fornecidos durante uma compra

Durante o processo de compra, podemos coletar informações necessárias para processar o pedido, como:

• nome completo;

• CPF, quando necessário;

• endereço de entrega;

• e-mail;

• telefone;

• informações relacionadas ao pedido;

• informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Os dados são utilizados para processar a compra, realizar o envio, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

4.2 Dados relacionados ao pagamento

A Vexia™ disponibiliza pagamento por cartão de crédito e Pix.

O checkout da loja é realizado por meio da Yampi, enquanto o processamento/gateway de pagamento utiliza a Appmax.

Os dados necessários para processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente pelos respectivos provedores de pagamento.

No caso de pagamento via Pix, o usuário poderá visualizar a identificação da Appmax durante o processo de pagamento.

A Vexia™ não utiliza os dados de pagamento para finalidades diferentes daquelas necessárias à conclusão da transação, prevenção de fraude, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

4.3 Dados fornecidos ao atendimento

Quando você entra em contato com a Vexia™ por e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais, podemos receber:

• nome;

• e-mail;

• telefone;

• número do pedido;

• conteúdo das mensagens;

• informações fornecidas voluntariamente;

• imagens, vídeos ou documentos enviados para atendimento.

Essas informações são utilizadas para responder solicitações, solucionar problemas, prestar suporte e acompanhar pedidos.

5. Dados relacionados ao uso da Vexia™

A Vexia™ foi desenvolvida para acompanhar informações relacionadas a bem-estar, condicionamento físico, atividade e rotina diária.

Dependendo da configuração do produto, do aplicativo e das funcionalidades disponíveis, podem ser registradas informações como:

• frequência cardíaca;

• variabilidade da frequência cardíaca (HRV/VFC);

• saturação de oxigênio (SpO₂);

• temperatura;

• sono;

• passos;

• distância;

• calorias;

• atividades físicas;

• recuperação;

• estresse;

• informações relacionadas ao ciclo menstrual, quando essa função for ativada pelo usuário;

• AI Health Score;

• outros indicadores disponibilizados pelo aplicativo.

Algumas dessas informações podem ser consideradas dados pessoais sensíveis quando associadas a uma pessoa identificável, especialmente aquelas relacionadas à saúde. A LGPD estabelece requisitos específicos para o tratamento desse tipo de informação.

6. Como os dados da Vexia são utilizados

As informações relacionadas ao uso da Vexia™ podem ser utilizadas para:

• apresentar métricas e informações ao usuário;

• acompanhar histórico de atividades;

• apresentar informações de sono e recuperação;

• calcular indicadores de bem-estar e condicionamento;

• apresentar o AI Health Score;

• permitir o funcionamento das funcionalidades disponibilizadas pelo aplicativo;

• melhorar a experiência de utilização;

• identificar problemas técnicos;

• prestar suporte;

• manter a segurança dos serviços;

• desenvolver e aprimorar produtos e funcionalidades.

O AI Health Score é apresentado como um indicador relacionado a bem-estar e condicionamento, e não como diagnóstico ou avaliação médica.

7. Dados do ciclo menstrual

O acompanhamento do ciclo menstrual é uma funcionalidade opcional.

O usuário decide se deseja ativar e utilizar esse recurso.

As informações inseridas ou associadas a essa funcionalidade poderão ser utilizadas exclusivamente para disponibilizar os recursos correspondentes no aplicativo e apresentar as informações ao próprio usuário, observadas as condições aplicáveis ao tratamento de dados pessoais.

O usuário poderá deixar de utilizar essa funcionalidade a qualquer momento.

8. Consentimento para dados sensíveis

Quando o tratamento de dados pessoais sensíveis depender de consentimento, a Vexia™ adotará mecanismo específico e destacado para obtenção dessa autorização, conforme as exigências aplicáveis da LGPD.

O consentimento deverá estar relacionado a finalidades determinadas e poderá ser revogado pelo titular, observadas as hipóteses legais de conservação ou tratamento dos dados.

A LGPD prevê que o consentimento para dados pessoais sensíveis, quando utilizado como base legal, deve ser específico e destacado para finalidades específicas.

A revogação do consentimento não prejudica a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente à revogação.

9. O que a Vexia não faz com seus dados

A Vexia™ não vende dados pessoais de seus clientes.

Também não utilizamos informações corporais e métricas coletadas pela Vexia™ para:

• vender dados a terceiros;

• criar listas comerciais para terceiros;

• comercializar informações individuais de saúde;

• compartilhar dados individuais de saúde com seguradoras;

• compartilhar dados individuais de saúde com empregadores;

• compartilhar dados individuais de saúde com instituições financeiras;

• utilizar dados individuais de saúde para publicidade direcionada.

Dados relacionados à utilização da pulseira são tratados com finalidade relacionada aos recursos, serviços e funcionalidades disponibilizados ao usuário.

10. Marketing e comunicações

A Vexia™ poderá utilizar dados como nome, e-mail e informações relacionadas à compra para enviar comunicações comerciais, novidades, ofertas e informações sobre produtos, observadas as bases legais aplicáveis.

Podemos utilizar plataformas de e-mail marketing e WhatsApp para comunicação com clientes.

O usuário poderá solicitar o cancelamento de comunicações promocionais a qualquer momento por meio do mecanismo de descadastramento disponibilizado na mensagem ou entrando em contato pelo e-mail:

suporte@usevexia.com

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

11. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para diferentes finalidades.

Entre as ferramentas que podem ser utilizadas estão recursos relacionados a:

• Shopify;

• Google Analytics;

• Google Ads;

• Meta Pixel;

• TikTok Pixel;

• ferramentas de análise de navegação;

• ferramentas de segurança;

• ferramentas de marketing.

Os cookies podem ser utilizados para:

• permitir o funcionamento do site;

• manter informações de navegação;

• analisar o desempenho do site;

• entender como os visitantes utilizam nossas páginas;

• medir campanhas publicitárias;

• melhorar a experiência de navegação;

• apresentar publicidade relevante.

Quando necessário, cookies não essenciais serão utilizados de acordo com as opções de consentimento disponibilizadas ao usuário.

O usuário também poderá gerenciar cookies por meio das configurações do navegador ou das ferramentas de preferência disponibilizadas no site.

12. Compartilhamento de dados

A Vexia™ poderá compartilhar dados pessoais somente quando necessário para a execução de suas atividades, prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais ou outras finalidades permitidas pela legislação.

Entre os prestadores e plataformas que podem receber informações estão:

Plataforma de e-commerce

Utilizamos a Shopify para operação da loja online e funcionalidades relacionadas ao comércio eletrônico.

Checkout

Utilizamos a Yampi para disponibilização e operação do checkout.

Pagamentos

Utilizamos a Appmax para processamento/gateway das transações de pagamento.

Logística

Podemos compartilhar informações necessárias com os Correios para realizar a entrega dos pedidos.

Comunicação

Podemos utilizar fornecedores de WhatsApp e plataformas de e-mail para atendimento e comunicação com clientes.

Ferramentas de análise e publicidade

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics, Google Ads, Meta e TikTok para análise, mensuração e publicidade, conforme as configurações de consentimento aplicáveis.

Os fornecedores recebem somente as informações necessárias para a finalidade correspondente, dentro das condições aplicáveis ao serviço contratado.

13. Dados relacionados ao QWatch Pro

A Vexia™ utiliza o QWatch Pro para permitir a conexão e visualização das informações relacionadas à pulseira.

O aplicativo é disponibilizado gratuitamente para dispositivos iOS e Android e exige a criação de uma conta para utilização de suas funcionalidades.

Determinados dados relacionados ao funcionamento da pulseira podem ser processados diretamente pelo aplicativo e permanecer armazenados no dispositivo móvel do usuário.

Como o QWatch Pro é uma plataforma de terceiros, algumas operações de tratamento realizadas diretamente pelo aplicativo poderão estar sujeitas à política de privacidade e aos termos do respectivo fornecedor.

Recomendamos que o usuário consulte também as informações de privacidade disponibilizadas pelo QWatch Pro.

14. Permissões do aplicativo

O funcionamento da Vexia™ em conjunto com o aplicativo pode depender de determinadas permissões concedidas pelo usuário ao aplicativo, especialmente aquelas necessárias para conexão, sincronização e funcionamento das funcionalidades do dispositivo.

As permissões efetivamente solicitadas podem variar de acordo com:

• modelo do celular;

• sistema operacional;

• versão do aplicativo;

• funcionalidades utilizadas.

O usuário pode consultar e administrar as permissões concedidas ao QWatch Pro diretamente nas configurações de seu dispositivo.

15. Segurança das informações

A Vexia™ busca adotar medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Entre as medidas de segurança podem estar:

• controle de acesso;

• proteção das contas;

• utilização de conexões seguras;

• restrição de acesso às informações;

• monitoramento de sistemas;

• atualização de ferramentas e sistemas;

• medidas de prevenção contra fraudes.

Nenhum sistema conectado à internet é completamente imune a riscos. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha seu celular protegido, utilize senhas seguras e não compartilhe suas credenciais de acesso.

16. Armazenamento e conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, exercer direitos ou cumprir outras hipóteses autorizadas pela legislação.

Os períodos de retenção podem variar de acordo com a natureza do dado e sua finalidade.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados, eles poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos apenas quando houver fundamento legal para sua conservação.

Em relação aos dados tratados diretamente pelo QWatch Pro, os períodos de armazenamento poderão depender das configurações e da infraestrutura utilizada pelo próprio aplicativo.

17. Exclusão da conta e dos dados

O usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais entrando em contato com:

suporte@usevexia.com

A solicitação será analisada de acordo com a legislação aplicável.

A exclusão poderá não ocorrer imediatamente em situações nas quais determinados dados precisem ser conservados para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos ou outras hipóteses previstas na legislação.

Quando aplicável, os dados serão eliminados ou anonimizados após o encerramento da finalidade que justificava sua manutenção.

18. Direitos dos titulares

A LGPD garante aos titulares diversos direitos relacionados aos seus dados pessoais.

Entre eles estão:

1. confirmação da existência de tratamento;

2. acesso aos dados;

3. correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

4. anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;

5. portabilidade, observadas as regulamentações aplicáveis;

6. eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;

7. informação sobre compartilhamentos realizados;

8. informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

9. revogação do consentimento;

10. oposição a determinados tratamentos, quando aplicável;

11. revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem os interesses do titular, nas hipóteses previstas pela LGPD.

Esses direitos estão previstos principalmente nos artigos 18 e 20 da LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato:

suporte@usevexia.com

A Vexia™ poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acesso indevido.

19. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços da Vexia™ são destinados a pessoas com 18 anos ou mais.

A Vexia™ não busca coletar intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso seja identificado um cadastro realizado em desacordo com esta condição, a Vexia™ poderá adotar as medidas necessárias, incluindo a exclusão da conta e dos dados quando aplicável.

20. Incidentes de segurança

Caso ocorra um incidente de segurança envolvendo dados pessoais e que possa gerar risco ou dano relevante aos titulares, a Vexia™ adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quando aplicável, os titulares afetados poderão ser comunicados sobre a natureza do incidente, os dados potencialmente envolvidos, os riscos e as medidas adotadas.

21. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores utilizados pela Vexia™ podem possuir infraestrutura ou operações localizadas fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Vexia™ adotará as medidas e mecanismos previstos na legislação aplicável para garantir a proteção dos dados.

A transferência poderá ocorrer, por exemplo, em razão da utilização de plataformas de tecnologia, análise, comunicação, comércio eletrônico, publicidade ou outros serviços digitais.

22. Links e serviços de terceiros

O site da Vexia™ poderá apresentar links ou integrações com serviços de terceiros.

Esses serviços possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso.

A Vexia™ recomenda que o usuário leia as políticas aplicáveis antes de fornecer informações diretamente a esses terceiros.

23. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças em nossos produtos, serviços, processos, fornecedores ou requisitos legais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site da Vexia™.

Quando uma alteração for relevante e exigir nova manifestação do titular, a Vexia™ poderá solicitar um novo consentimento ou realizar a comunicação correspondente, conforme aplicável.

A data da última atualização estará indicada no início desta página.

24. Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:

E-mail: suporte@usevexia.com

Razão Social: 62.038.647 Vexia LTDA.
CNPJ: 62.038.647/0001-60

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais: []

25. Lei aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sem prejuízo da aplicação das demais normas brasileiras pertinentes.

O titular poderá exercer seus direitos diretamente perante a Vexia™ e, quando cabível, perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). A própria ANPD orienta que o titular procure primeiro o controlador para exercer seus direitos.

Vexia™
Razão Social: 62.038.647 Vexia LTDA.
CNPJ: 62.038.647/0001-60
E-mail: suporte@usevexia.com